ネットワークに接続できなかった際、トラブルシューティングにて「デフォルトゲートウェイは使用できません」という問題が見つかる場合があります。
この「デフォルトゲートウェイは使用できません」という問題はいったい何が起こっているのでしょうか？
この記事では、デフォルトゲートウェイとは何か？そして「デフォルトゲートウェイは使用できません」というのはいったいどのような状況なのかを説明し、問題が発生した場合の対処法について解説していきたいと思います。
「デフォルトゲートウェイは使用できません」とは
「デフォルトゲートウェイは使用できません」とは、パソコンがデフォルトゲートウェイへ正常にアクセスできない、もしくは認識できない状態にあるというエラーです。
インターネットへ接続する際には必ずデフォルトゲートウェイを介する必要があります。しかしデフォルトゲートウェイが何らかの理由で使用できない場合、外部ネットワークにアクセスすることができません。
デフォルトゲートウェイとは？
デフォルトゲートウェイとは「内部ネットワークと外部ネットワークを接続するためのネットワーク機器」のことを指します。
パソコンとインターネットは直接つながっている訳ではなく、いくつかの通過ポイント(ゲートウェイ)を経由して接続されています。
この通過ポイントのうち、パソコン側に一番近いポイントを「デフォルトゲートウェイ」と呼びます。
通常の家庭で利用されているネットワークであれば、ほとんどの場合家に設置しているルータがデフォルトゲートウェイとなります。
「デフォルトゲートウェイは使用できません」頻発の原因
上記を踏まえると「デフォルトゲートウェイは使用できません」というエラーは「ルータが使用できません」という風にとらえることができます。
ただし、「デフォルトゲートウェイが使用できません」という問題はルータ側に問題があるときのみ発生するわけではありません。
問題が頻発する場合、大きく以下３つの問題が考えられます。
原因１．パソコンからルータへのアクセス経路に問題がある
パソコンとルータの通信経路に問題があり、パソコンからルータへアクセスできないケースです。「デフォルトゲートウェイ(ルータ)が見つからないので使用できません」という状態になっています。
原因２．パソコン自体に問題がある
ルータへのアクセス経路に問題はなくても、パソコン側がルータを正常に認識できない場合があります。また、パソコンのネットワークアダプタ(LANケーブルを認識する基盤)に問題がある場合もルータにアクセスできないためこのエラーが発生します。
原因３．ルータに問題がある
ルータに問題が発生し、正常に利用できない状態となっている場合も考えられます。
「デフォルトゲートウェイは使用できません」の対処法
最後に「デフォルトゲートウェイは使用できません」が発生した場合の対処法について説明していきたいと思います。
無線
無線を利用している場合、接続されているアクセスポイントが正しいか確認してみてください。集合住宅など多くのアクセスポイントが混在している場所では、誤って別のアクセスポイントに接続しようとしているかもしれません。
アクセスポイントに問題がなければルータを再起動しましょう。一度電源を切り、数分後に再度電源を投入してください。
有線
有線で接続している場合、LANケーブルがパソコンおよびルータに正しく接続されているか確認しましょう。LANケーブルが断線している可能性もあるので、他にLANケーブルを持っている場合は別のLANケーブルに差し替えてみると解決するかもしれません。
LANケーブルに問題がなければルータを再起動しましょう。一度電源を切り、数分後に再度電源を投入してください。
これらの対処法により問題が解決しない場合、パソコン側に問題がある可能性があります。
パソコンで一時的にルータを認識できない場合があり、再起動することによって問題が解決する場合があります。
また、最新のネットワークドライバが提供されている場合、これにアップデートすることで問題が解決する可能性もあります。ネットワークドライバはWindowsアップデートを行うことで自動的にアップデートされます。
Windows10
Windows10のアップデートにより「デフォルトゲートウェイは使用できません」という問題が発生してしまうケースが報告されています。
この場合、ネットワークのプロパティより「インターネットプロトコルバージョン6」のチェックを外すことで解決する可能性があります。
具体的な手順は以下の通りです。
１．コントロールパネルより「ネットワークと共有センター」を開きます。
２．現在使用しているネットワークをクリックし、左下の「プロパティ」を
クリックします。
３．「インターネットプロトコルバージョン6(TCP/IPv6)」のチェックを外します。
Windows7
Windows7では特定のバージョンで「デフォルトゲートウェイは使用できません」というエラーが頻発するという現象は報告されていません。
ただし、Windows7のサポートは2020年1月14日に終了しています。これまで報告されていない不具合に起因したエラーであった場合、修正版が提供されることはありません。
可能であればWindows10にアップデートすることをお勧めします。
まとめ
パソコンに慣れていない方は、デフォルトゲートウェイという言葉は聞きなれないかもしれません。
家庭でご使用になっているパソコンであれば、ほとんどは「ルータを認識できません」と置き換えていただいても問題ないでしょう。
パソコンとルータが正しく接続されているか、パソコンが正しくルータを認識しているかという観点で確認してみてください。
また、今まで問題なく接続できていたのに急にこの問題が発生した場合はWindows10のアップデートによる不具合を疑ってみるとよいでしょう。